商品到着後の返品・交換について
返品・交換の条件
以下の場合は、返品・交換の対象となります。
- 商品に初期不良・汚損・破損があった場合
- お届けした商品がご注文内容と異なる場合
※ 初期不良・破損・誤配送については、商品到着日から7日以内にご連絡ください。
※ セール商品、特価商品、アウトレット商品、割引対象商品につきましては、「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等のお客様都合による返品・交換は承っておりません。
通常商品の返品・交換をご希望の場合は、商品状態やご注文内容を確認のうえ個別にご案内いたします。お手続き前に必ず当店までお問い合わせください。
ご注文の際は、商品ページ、サイズ、カラー、仕様等を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
返品・交換のお手続きについて
1. お問い合わせ
- 返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、メールフォームよりお問い合わせください。
＞お問い合わせフォーム - ご注文番号、商品名、返品・交換をご希望の理由をご記載ください。
- 初期不良・破損・誤配送の場合は、商品の状態が確認できる写真のご提供をお願いする場合があります。
2. ご返送
- お問い合わせ内容を確認後、当店より返送方法および返送先をご案内いたします。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。
- 初期不良・破損・誤配送による返品・交換の場合は、当店が送料を負担いたします。当店よりご案内した方法にて「着払い」でご返送ください。
- ※ 当店が個別に承認したお客様都合による返品・交換の場合は、返送料その他必要な費用をお客様にご負担いただく場合があります。
- 納品書・明細書が同梱されている場合は、商品と一緒にご返送ください。
- 商品に付属品、タグ、保存袋、箱その他の同梱物がある場合は、できる限りお届け時の状態でまとめてご返送ください。
- 宅配便・宅急便・ゆうパック等、追跡可能な配送方法をご利用ください。
- 配送伝票の控えは、返品・交換手続きが完了するまで保管してください。
3. ご返送後の確認
- 返送商品が到着後、商品の状態およびご注文内容を確認いたします。
- 確認が完了しましたら、返品・交換・返金等のお手続きについて当店よりご連絡いたします。